Satışın Üç Kapısı – İtiraz Karşılama, Müzakere Becerileri, Satış Kapatma
Satış eğitimi, satış uzmanı davranış değişikliğini yönlendirmek ve satış başarısını en üst düzeye çıkarmak için uzmanın becerilerini, bilgilerini ve özelliklerini geliştirme sürecidir.
- Müşteri itirazlarının anlaşılması ve analiz edilmesi,
- İtirazların altında yatan asıl sebeplerin ortaya çıkartılması,
- İtiraz konusunun yeniden çerçeveleme ile ele alınması,
- Hemen her durumda uygulanan fiyat düşürme stratejisinin gözden geçirilmesi,
- Ürün ve hizmetin fayda ve değerinin vurgulanması,
- İtiraz konusunda güçlü bir müzakere yönetimi stratejisinin geliştirilmesi,
- Kendini tanı, ürününü tanı ve müşterini tanı konseptinin yaşayarak ve deneyimleyerek öğrenilmesi,
- Satış kapama stratejileri,
Eğitim sonunda, kendisini ve müşterisini tanıyan, itirazları doğru analiz edebilen, çözüm odaklı, proaktif bir yaklaşım sergileyen, müzakere becerisi güçlü, itirazları zamanında ve doğru biçimde karşılayabilen ve satışlarını doğru kapatan satış profesyonelleri hedeflenmektedir.
Program; koçluk yaklaşımı, insan psikolojisi, motivasyon metodları ve psikolojinin öğretileri kullanılarak, interaktif ve uygulamalı bir şekilde sunulmaktadır.
İçerik:
Modül 1 – İtiraz Karşılama
- Hepimiz Farklıyız
- Sorularla İtirazın Keşfi / Güçlü Sorular (Workshop)
- Yeniden Çerçeveleme
- İtiraz Karşılamada Vaka Analizleri (Workshop)
Modül 2 – Müzakere Becerileri
- Davranış Profilleri – Workshop ve Envanter
- Müşteri Tipleri ve Müzakere Dillerinin Keşfi
- Müşterinin Dilinden Konuş
Modül 3 – Satış Kapatma
- İhtiyaç Analizi ve Kişisel Bağ Kurma
- Ürün ve Hizmetin Değerini Sun (Workshop)
- Deneyim Yaşat - Fark Yarat
Katılım Bilgisi:
Detaylı bilgi ve kurum içi eğitim teklifi talebiniz için 0216 358 01 48 numaralı telefonumuzdan veya bilgi@arkheegitim.com mail adresimizden eğitim danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.