Geri dönün

Tahsilat Teknikleri Eğitimi

Amaç

Çalışanların tahsilat becerilerini arttırarak daha başarılı olmalarını sağlamak, önemli tahsilat ipuçları hakkında bilgi vermek ve hayata geçirmeleri için çalışmalar yapmak

Hedef Kitle

Mevcut çalışanlar

İçerik

İnsanları Etkileme Sanatı:

Modül, insanları etkilemek için katılımcıların geliştirmeleri gereken kavramların tanımlaması, insan davranışlarının kaynağı, empati, sempati, müzakere teknikleri ve insanları etkilemenin 25 yolunu içerir.

Kullanılan araçlar:

  • İkna Testi
  • Film/ video
  • Vaka Çalışması
  • Ses Kaydı

4 Adımda Tahsilat Görüşmesi :

 İyi bir tahsilat görüşmesinin aşamalarının anlatıldığı bu modülde,

Görüşme Öncesi       ; Yapılması gereken hazırlıklar

Görüşme                   ; Açılış, anlaşma/ netleşme, ikna/ protokol, ödeme sözü alma

Görüşme Sonrası     ; Yapılması gerekenler, alınması gereken aksiyonlar anlatılır. 

Bu konular anlatılırken etkin dinleme, ikna kanunları, karar verme süreçleri ve itiraz karşılama hakkında bilgi verilir. Gelen itirazları karşılamaları için katılımcılara reçeteler verilir.

Kullanılan araçlar:

  • Etkin Dinleme Testi
  • Oyun
  • Senaryo Çalışması
  • Grup Çalışması
  • Ses Kaydı

Tahsilat Uzmanına Taktikler :

Katılımcıların zaman kullanımı ve görüşmelerde başarı olmaları için yapmaları gereken hızlı ve etkili aksiyonların anlatıldığı bu modülde, verilen bilgilerin senaryo çalışmaları ile nasıl uygulandığı gözlenir ve geri bildirim verilir.

Sonuç ve Sonuç Sonrası :

Özet ve motivasyon ağırlıklı bu modülde katılımcıların borçluları ikna etme yöntemlerini uyguladıkları zaman yapacakları başarılı görüşmelerle ilgili bilgiler aktarılır.


Katılım Bilgisi:

• Eğitimimiz 10:00-17:00 saatleri arasında Radisson Blu Otel Şişli İstanbul da gerçekleşmektedir.
• Katılım için Kayıt Formu doldurulması ve tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Eğitim kişi başı katılım bedeli 800 TL + KDV dir. Eğitim bedelinin, eğitim tarihinden 2 iş günü önce Arkhe Eğitim Danışmanlık’ ın Garanti Bankası hesabına yatırılması ve dekontun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
• Eğitim bedeline, eğitim dokümanları, sertifika, öğle yemeği ve ara ikramlar dahildir.
• Arkhe Eğitim gerektiğinde eğitim mekanını veya eğitmeni değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutmaktadır.