Geri dönün

İtiraz Karşılama ve Müzakere Becerileri

Amaç

Eğitim müşteri, tedarikçi, ast-üst gibi farklı paydaşlarla yaşanan, iş süreçlerinde kişileri zorlayan, geri adım attıran, bir şeyleri çabuk kabullenmelerine sebep olan faktörleri bulup, onlara karşı ikna edici yöntem ve taktikleri geliştirmeyi hedefler.

Yöntem

Eğitim uygulamalardan oluşur. Müzakere kavram, teknik ve taktiklerini daha iyi anlamayı sağlayacak yakın çağ tarihine ait bazı kısa dokümanter filmler, vakalar, envanter, mini pazarlık oyunları, problem çözme gerektiren örnek olaylar, ilk aşamada uygulanan bir pazarlık simülasyonunu ve onun çıktılarını içerir. Ayrıca zor davranışlara ve sıkıntı yaratacak müzakerecilere yönelik taktikleri içerir.

 İçerik

  • Bir pazarlık oyunu ve değerlendirmesi
  • Müzakere Becerileri Envanteri ve değerlendirmesi
  • Temel ve mutlaka bilinmesi gereken kavramlar (taviz, uzlaşma, diplomasi, pazarlık, BATNA, çerçeve, allosantrizm, pozisyon, çıkar...)
  • Müzakerenin silahı: Hazırlık ve hazırlık yöntemleri

•   Analitik teknik: Spor salonu vakası
•   Joharinin penceresi ve oyun teorisi müzakerede nasıl kullanılır?

  • Pazarlık oyununun hazırlık kapsamında yeniden gözden geçirilmesi
  • Kendini ve karşı tarafı anlamak: İki taraflı analiz
  • İkna edici sert ve yumuşak yöntemler için pratik reçeteler:

•   Gülümseyen kobra
•   Poker surat
•   Sorgucu
•   Tacizci

  • En iyi alternatif çözüm yaratma (BATNA)
  • Yaygın(kirli) müzakere tarzlarına karşı taktikler
  • Müzakere vakalarını birlikte çözme
  • Müzakere oyunları
  •     Satışta itirazlar nasıl ele alınmalı?
  •     İtirazlar karşısında sergilenecek tavır ve tutum.
  •     İtirazın karşılanması süreci ve örnek uygulamalar.

Web sitemizde yayımlanan tüm yazılı ve görsel içerikler tescil edilmiştir. Yazılı izin olmaksızın sitemizdeki içeriklerden alıntılar yapılması ve/veya içeriklerin kopyalanması yasaktır. Arkhe Eğitim bu ihlallerden doğacak yasal haklarını kullanmayı saklı tutar.


Katılım Bilgisi:

• Eğitimimiz 10:00-17:00 saatleri arasında Radisson Blu Otel Şişli İstanbul da gerçekleşmektedir.
• Katılım için Kayıt Formu doldurulması ve tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Eğitim kişi başı katılım bedeli 650 TL + KDV dir. Eğitim bedelinin, eğitim tarihinden 2 iş günü önce Arkhe Eğitim Danışmanlık’ ın Garanti Bankası hesabına yatırılması ve dekontun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Kredi kartı ile ödeme imkanı bulunmaktadır.
• Eğitim bedeline, eğitim dokümanları, sertifika,  öğle yemeği, gün boyu laptop kullanımı ve ara ikramlar dahildir.
• Arkhe Eğitim gerektiğinde eğitim mekanını veya eğitmeni değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutmaktadır.